Avec l’Accord National Interprofessionnel (ANI) sur la santé au travail du 9 décembre 2020, la Qualité de Vie au Travail (QVT) est devenue la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Pourquoi ce changement de sigle ? Quelle est sa signification ? Et quels sont les enjeux pour les RH ? Focus et explications, dans le cadre de la SQVT, Semaine pour la Qualité de Vie au Travail, portée par l’Agence Nationale pour l’amélioration des Conditions de Travail (ANACT), du 20 au 24 juin.
QVCT : une approche positive de la santé au travail
La QVT (Qualité de Vie au Travail) est un concept créé en 2013 par l’ANI QVT (Accord National Interprofessionnel pour la Qualité de Vie au Travail) et qui est défini par l’ANACT comme « les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale ». L’objectif de la démarche QVT étant alors de faire du travail un lieu et une source d’épanouissement et de performance.
Dans l’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020, les partenaires sociaux réitèrent leur ambition de mettre la santé au travail au cœur des préoccupations des entreprises. L’objectif de cet accord est donc identique à l’ANI de 2013 : adopter une approche positive de la santé au travail.
Comment ? En mettant en place des mesures et actions individuelles et collectives génératrices d’épanouissement et de performance. Pour les entreprises, il s’agit donc d’agir sur plusieurs leviers dans l’organisation :
- Le contenu du travail,
- L’environnement et les conditions de travail,
- Les relations sociales,
- La reconnaissance,
- L’organisation du travail,
- Les perspectives d’évolution professionnelle,
- L’équilibre vie privée/vie professionnelle.
L’ambition nouvelle rejoignant la définition de la qualité de vie au travail posée initialement, se pose alors une question : pourquoi avoir introduit la notion de « conditions de travail » dans le sigle QVT ?
Pourquoi le sigle est-il passé de QVT à QVCT ?
Avec ce nouveau sigle, les partenaires sociaux souhaitent rappeler le concept de qualité de vie au travail aux entreprises. S’engager dans une démarche QVT, c’est avant tout prendre des mesures et des actions positives pour améliorer le contenu du travail et les conditions de travail pour les collaborateurs.
Pour les organisations, cela implique de se questionner sur les pratiques, la charge de travail, le style de management, les modes de fonctionnement, l’organisation, la politique en matière d’évolution professionnelle. Cette étape permet de réaliser un diagnostic QVCT pour ensuite analyser les informations récoltées et définir des actions concrètes à tester pour améliorer les conditions de travail des collaborateurs.
Malheureusement, le concept de qualité de vie au travail n’a pas toujours été bien compris par les entreprises. Nombreuses sont celles qui ont confondu « qualité de vie au travail » et « bien-être au travail ».
Les conditions de travail : un enjeu individuel et collectif
Proposer un abonnement à la salle de sport, un service de conciergerie, un baby-foot dans la salle de repos, est-ce suffisant pour améliorer l’épanouissement, l’engagement et la satisfaction ? Pour les salariés, d’autant plus en quête de mieux et de sens au travail depuis la crise sanitaire, la réponse est non.
Dès lors, en faisant évoluer le terme QVT en QVCT, les partenaires sociaux veulent que les employeurs reviennent à des sujets essentiels et qui ont un impact plus fort sur la qualité de vie au travail.
Le manager est-il à l’écoute ? La charge de travail est-elle normale ? Le salarié comprend-t-il le sens de ses missions ? A-t-il conscience de la valeur qu’il apporte à l’entreprise ? Arrive-t-il à respecter ses horaires ? Dispose-t-il des outils pour travailler correctement ? Ce sont autant de questions que vous pouvez vous poser pour évaluer la qualité de vie au travail sur le plan individuel et sur le plan collectif.
Comment entamer une démarche QVCT ?
Vous êtes décidé à vous engager dans une démarche d’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail ? Avant de passer au plan d’action, commencez par prendre le temps d’écouter les salariés. Cela vous permettra d’avoir une vision juste des pratiques qui fonctionnent et de celles qui ne fonctionnent pas dans l’organisation actuelle.
Pour cela, vous pouvez, avec l’appui de tous les acteurs du dialogue social au sein de votre entreprise :
- Organiser des sessions de brainstorming avec des salariés volontaires,
- Mener des enquêtes et des sondages anonymes pour que chacun puisse s’exprimer librement et sans crainte sur son sentiment,
- Réaliser des entretiens individuels si votre organisation, votre activité et votre effectif vous le permettent,
- Recueillir et analyser des données RH (taux d’absentéisme, motivation, turn-over, objectifs de performance, etc.).
Une fois ce diagnostic terminé, vient le moment de l’action. Sur la base des informations récoltées, que pouvez-vous en conclure ? Quelles sont les priorités pour améliorer la qualité de vie au travail ? Dès que vous aurez déterminé votre (ou vos) chantier(s) prioritaire(s), réfléchissez à comment améliorer ce(s) sujet(s). Vous pouvez d’ailleurs vous inspirer du fonctionnement des coopératives qui se démarquent par une très bonne qualité de vie et des conditions de travail !
Définissez quelles actions mettre en œuvre concrètement, en concertation entre DRH et IRP (Instances Représentatives du Personnel). Les NAO (Négociations Annuelles Obligatoires) sont un levier d’action et un moment obligatoire et important, au cours duquel des décisions éclairées peuvent être prises collectivement pour répondre aux besoins identifiés des salariés, notamment en matière de QVCT.
SQVT – la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail, du 20 au 24 juin 2022
Il s’agit du rendez-vous annuel incontournable des acteurs d’entreprise et des organismes qui les accompagnent. Au programme en juin 2022 : Webinaires, conférences-débat, tables rondes thématiques, ateliers-découverte, after-work pour partager bonnes pratiques et réflexions, sur le thème du sens au travail.
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