Dans un environnement où la fréquentation des magasins physiques est en constante diminution, les directions marketing et commerciales doivent s’appuyer sur des leviers performants pour générer du trafic qualifié.
Le marketing client s’appuyant sur la data s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique incontournable.
Webinaire #retourdexpérience
Lors d’un webinaire organisé par Kiss The Bride, filiale de Upcoop, nos deux experts ont partagé leur retour d’expérience sur un dispositif de scoring client ayant permis à Mondial Tissus d’augmenter son trafic en point de vente de 50 % :
- Cyrille Peixoto, Chief Data Officer chez Kiss The Bride.
- Xavier Bergerioux, Responsable Marketing Opérationnel et Merchandising chez Mondial Tissus.
Le scoring : un levier de performance pour les enseignes
Le scoring est une méthode d’évaluation statistique qui consiste à attribuer une note aux clients d’une entreprise selon plusieurs critères. La notation permet de traduire l’intérêt commercial, le niveau d’appétence du client face à l’offre de produits ou de services et son potentiel de conversion (Source : salesforce.com). Cette approche permet de prioriser les actions marketing et commerciales en ciblant les profils les plus susceptibles de générer du trafic en magasin.
Dans le cas de Mondial Tissus, cette stratégie a permis :
- D’identifier les zones à fort potentiel autour des points de vente Mondial Tissus,
- D’adapter les campagnes d’activation locale en fonction des scores définis,
- D’optimiser les budgets marketing en concentrant les efforts sur les cibles les plus prometteuses.
Une méthodologie prédictive pour booster le drive-to-store
Le dispositif repose sur une approche en trois étapes :
- Collecte et modélisation des données : données transactionnelles, comportementales, géographiques…
- Construction du score prédictif : via des modèles intégrant proximité, appétence et historique d’achat
- Activation ciblée omnicanale : campagnes locales personnalisées (print, SMS, email, etc.)
Résultat : une hausse de 50 % du trafic en magasin sur les zones ciblées, avec un ROI (retour sur investissement) mesurable et une meilleure fidélisation client.
Les bénéfices pour les directions marketing, data et commerciales
La mise en place de ce type de dispositif basé sur la data permet :
- Une meilleure allocation des ressources marketing,
- Une collaboration renforcée entre les équipes data et terrain,
- Un pilotage précis des campagnes locales,
- Une valorisation de la donnée client comme actif stratégique,
La data utilisée en marketing n’est plus un simple outil d’analyse : elle devient un véritable moteur de performance commerciale. Grâce au scoring client, les enseignes peuvent désormais piloter leurs actions marketing avec précision et générer un impact mesurable sur le trafic en point de vente. Une stratégie gagnante pour les retailers, les chaînes de restauration et grandes enseignes en quête de croissance durable.
Mettre en place un dispositif de scoring client dans votre entreprise
En exploitant des données telles que les comportements client, les tendances du marché, et les performances des campagnes, vous pouvez affiner votre stratégie, personnaliser vos offres et optimiser vos ressources.
Pour transformer des données brutes en leviers stratégiques, prenez-vous rdv avec notre expert Cyrille Peixoto, qui vous guidera avec une expertise sur mesure.
