Au sommaire de notre infographie sur la réalisation d’une enquête CSE :
Pourquoi une enquête et quels sujets aborder ?
L’enquête vise à mesurer la satisfaction, comprendre les besoins et améliorer le dialogue social, avec des avis sur le CSE et les avantages.
Conseils pour une enquête réussie
Invitez les bénéficiaires à répondre anonymement. Privilégiez les questions fermées, à choix multiple ou à échelle, et limitez les questions ouvertes.
Notre template d’enquête bénéficiaire
Adaptez notre modèle d’enquête selon vos besoins, sélectionnez les questions pertinentes et diffusez largement le sondage aux bénéficiaires.
Quelles questions poser aux bénéficiaires ? Mesurer la satisfaction et recueillir des informations
Pour qu’un sondage permette à la fois de mesurer la satisfaction et de recueillir des informations sur les attentes et les besoins des bénéficiaires, il doit être structuré de manière logique.
Une première section doit être consacrée au profil du répondant (tranche d’âge, situation familiale, ancienneté dans l’entreprise, etc.). Ensuite, interrogez les bénéficiaires sur les avantages du CSE déjà utilisés et la fréquence à laquelle ils y recourent.
La section suivante liste dans un tableau les avantages proposés par le CSE et mesure leur appréciation grâce à une échelle de valeur allant de « mécontent » à « très satisfait ».
Il est essentiel d‘inclure une case commentaires pour permettre aux bénéficiaires de préciser ou de nuancer chaque évaluation, offrant ainsi un retour qualitatif précieux sur vos prestations actuelles.
Enfin, tournez-vous vers le futur en posant des questions sur les attentes des bénéficiaires : quels nouveaux avantages souhaitent-ils voir proposés ? Seraient-ils intéressés par des événements organisés par le CSE ?
Invitez-les également à faire des suggestions libres. Le traitement de ces résultats doit vous permettre de challenger votre stratégie CSE et de lancer de nouveaux projets en parfaite adéquation avec leurs besoins réels.
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