Et si la performance marketing ne relevait plus seulement de la créativité, mais aussi – et surtout – de la capacité à prouver son impact business ?
Des dispositifs conçus par Kiss The Bride by Upcoop ont été distingués lors de la Nuit des Rois 2026. Deux médailles d’argent, qui récompensent des approches différentes mais complémentaires. D’un côté, un scoring data prédictif pour maximiser le trafic et de l’autre, un programme relationnel capable de démontrer sa rentabilité.
Ces cas d’école qui illustrent une évolution de fond : le marketing relationnel entre dans l’ère de la preuve.
Chaque année, la Nuit des Rois, organisée par Viuz, distingue les dispositifs marketing les plus innovants et les plus performants. Cet événement de référence du marketing digital et relationnel récompense les projets selon un double prisme : leur créativité et leur efficacité réelle. L’édition 2026, treizième du nom, s’inscrit dans cette logique exigeante en mettant en lumière des campagnes capables de démontrer leur valeur concrète pour le business.
Quand la data devient un levier direct de performance
Mondial Tissus : passer du ciblage de masse au ciblage utile
Dans le retail, la tentation est grande de « pousser » des offres au plus grand nombre. Mais dans les faits, cette logique atteint vite ses limites : coûts élevés, pression marketing excessive… et performance inégale.
C’est précisément le défi relevé avec Mondial Tissus : passer d’un ciblage empirique à une approche prédictive, capable d’identifier les clients réellement susceptibles de se déplacer.
Un modèle pour mieux cibler… et moins solliciter
Le dispositif repose sur un scoring d’appétence basé sur 12 variables comportementales. Résultat : chaque client se voit attribuer un score permettant d’estimer sa probabilité de répondre à une opération commerciale.
Concrètement :
- 425 000 clients analysés et scorés
- Une performance prédictive validée à 75,2 % de bonne classification
- Une logique d’activation centrée sur les profils à plus forte valeur
Mais l’intérêt du modèle va plus loin.
Il permet de revoir complètement la logique d’activation marketing :
- 25 % des clients concentrent 75 % des futurs utilisateurs
- Il devient possible de retirer 35 % des cibles les moins pertinentes en ne perdant que 7 % des utilisateurs
Autrement dit : moins de volume, mais beaucoup plus d’impact.
Des résultats qui parlent d’eux-mêmes
Cette approche ciblée se traduit immédiatement dans la performance :
- +50 % de trafic
- +52 % d’activation
- +45 % de marge nette
- ROI multiplié par 7 dès la première opération
Au-delà des chiffres, c’est un changement de paradigme qui s’opère : la data ne sert plus seulement à analyser, elle permet de décider… et d’optimiser chaque prise de parole.
Comment augmenter le trafic en point de vente grâce à la data marketing ?Le programme relationnel comme moteur de croissance
Monceau Fleurs : prouver la valeur de la fidélisation
Côté Monceau Fleurs, le sujet est différent mais tout aussi stratégique : comment démontrer concrètement l’impact d’un programme relationnel sur le business ?
Dans un réseau de plus de 200 magasins, avec 590 000 clients en base et 12 millions d’achats suivis chaque année, la question n’est plus de déployer un programme de fidélité… mais de prouver qu’il fonctionne.
Une approche centrée sur la mesure incrémentale
Le dispositif repose sur une logique simple mais exigeante : isoler ce que le programme génère réellement.
Pour cela, plusieurs briques sont activées :
- groupes témoins intégrés
- pilotage data national et local
- mesure du trafic et du chiffre d’affaires incrémental
Cette approche permet de sortir d’une vision déclarative de la performance pour entrer dans une logique mesurée et comparable.
Des résultats business tangibles
Les résultats obtenus illustrent la transformation du programme relationnel en levier de croissance :
Côté engagement et activation :
- +50 % d’embasement
- +32 points d’activation (57 % vs 25 %)
- 56 % des magasins activent désormais des campagnes locales
Côté performance business :
- +9 % de trafic incrémental
- +5,5 % de chiffre d’affaires (CA) additionnel
- +14 % de marge nette sur les campagnes de réactivation
Côté expérience client :
- 50 000 avis collectés
- NPS de 71
Ce que montre ce dispositif, c’est qu’un programme relationnel bien conçu ne se contente pas d’engager : il génère du trafic, du CA… et il est capable de le démontrer.
Data et relationnel : une convergence structurante
Au-delà des trophées, ces deux cas illustrent une évolution profonde des pratiques marketing.
- Mesurer l’incrémental devient indispensable
Les indicateurs traditionnels ne suffisent plus.
Ce qui compte désormais : l’impact réel sur le business.
- Cibler moins, mais mieux
Avec la data, la performance ne passe plus par la volumétrie.
Elle passe par la pertinence.
- Le programme relationnel change de statut
Longtemps perçu comme un outil d’animation, il devient aujourd’hui un véritable levier de pilotage de la croissance.
Avec ces deux médailles d’argent, Kiss The Bride by Upcoop ne récompense pas seulement deux dispositifs. Ces projets illustrent surtout une nouvelle réalité du marketing, plus exigeant, plus piloté et plus orienté résultats. Si la créativité reste essentielle, elle doit désormais aussi être mesurable.
Ces dispositifs ont en effet un point commun : ils articulent data et programme relationnel de manière indissociable.
- La data permet de comprendre et d’arbitrer,
- Le relationnel permet d’activer au bon moment,
- La mesure permet d’optimiser en continu.
C’est cette boucle vertueuse qui fait aujourd’hui la différence.
Pour contacter Kiss The Bride : contact@kissthebridefr
