Sur le marché de la pièce de rechange automobile, Stellantis s’impose comme un acteur incontournable grâce à son réseau DISTRIGO et à ses marques de pièces multimarques (dont EUROREPAR).
Pour maintenir son leadership et renforcer la fidélité de ses clients professionnels, le groupe a lancé une initiative ambitieuse en partenariat avec Pulse, agence digitale du groupe Upcoop : le programme de fidélisation paneuropéen « Izzy by DISTRIGO ».
Un dispositif innovant pour lequel les équipes Pulse ont reçu le prix Trophées Action Co 2025, catégorie « Stratégie d’incentive & engagement des commerciaux ».
Des enjeux commerciaux & marketing à l’échelle européenne
Dans un secteur ultra-concurrentiel, Stellantis a identifié plusieurs défis majeurs :
- Fédérer et fidéliser une cible hétérogène de réparateurs : indépendants, garages EUROREPAR Car Service, agents de marques, etc.
- Outiller les plaques DISTRIGO pour animer et développer leur portefeuille clients.
- Harmoniser les actions commerciales à l’échelle européenne, jusque-là ponctuelles et peu coordonnées.
- Créer une plateforme digitale unique et performante, intégrant animation commerciale, gestion des récompenses, pilotage BI et reporting centralisé.
- Soutenir la conquête de nouveaux réparateurs non encore partenaires du réseau.
- Augmenter les volumes de ventes des pièces multimarques et d’origine grâce à un levier relationnel durable.
Un programme basé sur un écosystème digital complet et qualitatif
Pour répondre à ces enjeux, l’agence Pulse a conçu et déployé pour Stellantis, un programme de fidélisation BtoB paneuropéen, 100 % digital, conçu pour fédérer et fidéliser des milliers de réparateurs et garages indépendants à travers l’Europe : Izzy by DISTRIGO.
Ce dispositif permet non seulement de stimuler les ventes, mais aussi de collecter et analyser des données précieuses pour personnaliser et optimiser les actions futures (stratégie data-driven).
Au cœur du dispositif :
- Izzy, la mascotte : figure fédératrice et coach, elle incarne l’esprit du programme et anime la communauté autour de challenges, jeux-concours et animations commerciales.
- Une plateforme digitale personnalisée et sécurisée : elle propose des challenges commerciaux, des boosters, du parrainage, des jeux ludiques et un catalogue de récompenses européen (e-cartes cadeaux, objets premium, service de conciergerie sur mesure).
- Un suivi data en temps réel : chaque opération est mesurée et valorisée via Power BI, permettant un pilotage précis et une optimisation continue des actions.
- Un CMS (système de gestion de contenu) propriétaire : développé sur mesure, il permet de piloter simultanément plusieurs animations multi-pays, multicibles et multi-gammes, sans perte de performance.
- Une expérience universelle : la mascotte, le ton et la logique ludique fonctionnent dans toutes les cultures européennes, renforçant l’engagement et la cohésion du réseau.
Des résultats remarquables en 2 ans
En seulement 2 ans, le programme Izzy by DISTRIGO a obtenu les résultats suivants :
- Déploiement dans 5 pays: France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Espagne, avec d’autres pays à venir. Le dispositif est également prêt à accueillir de nouveaux pays en 2026 (Italie, Portugal, Pologne, Autriche).
- Plus de 10 000 garages inscrits au programme.
- Plus de 100 animations commerciales lancées et 15 jeux interactifs organisés.
- Des milliers de récompenses distribuées à travers l’Europe.
- 98 % des points gagnés sont consommés, 60 % des récompenses sous forme d’e-cartes cadeaux, privilégiées pour leur instantanéité et leur accessibilité internationale.
- 100 % des plaques de distribution embarquées en France, certaines autofinancent déjà leurs campagnes locales via la plateforme : un signe fort de maturité et de durabilité du modèle économique.
- Rayonnement digital : relais spontané des opérations sur LinkedIn, renforçant la notoriété et l’image innovante.
L’agence Pulse récompensée aux Trophées Action Co 2025
Le succès du programme Izzy by DISTRIGO ne saurait être dissocié de l’expertise de Pulse, l’agence digitale du groupe Upcoop.
Le prix aux Trophées Action Co 2025, catégorie « Stratégie d’incentive & Engagement des commerciaux » obtenu en décembre 2025 par les équipes Pulse illustre une vision audacieuse, une exécution exemplaire et une innovation majeure dans la fidélisation BtoB (Business to Business) à l’échelle européenne.
Pulse, l’agence qui donne un nouveau souffle à vos challenges
Spécialiste reconnu depuis plus de 15 ans dans l’animation de la performance des équipes et des réseaux de vente, l’agence Pulse, filiale de la coopérative Upcoop, apporte des solutions de marketing relationnel adaptées aux enjeux de motivation, d’animation de réseaux et de fidélisation BtoBtoC.
