Bienvenue dans votre guide digital cadhoc !
Nous vous accompagnons pas à pas pour activer, utiliser et profiter pleinement de votre carte.
Découvrez également les services et avantages exclusifs accessibles via l’application Upcoop.
Téléchargez l’application Upcoop : simple, pratique, indispensable
Pour profiter pleinement de votre carte, commencez par télécharger la nouvelle application Upcoop.
Disponible sur l’App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
Il vous suffit de rechercher « Upcoop » dans votre boutique d’applications, puis de l’installer en un clic !
Une fois installée, vous pouvez en quelques secondes :
- Voir votre solde et vos dépenses en temps réel
Astuce : en caisse, pensez à vérifier et annoncer votre solde avant de payer. - Trouver les enseignes partenaires autour de vous
- Bloquer temporairement votre carte si vous l’avez égarée et la réactiver quand bon vous semble
- Faire opposition en cas de vol ou de perte et commander une nouvelle carte en quelques clics si nécessaire
Et ce n’est pas tout !
L’application vous donne accès à Up+
Up+ c’est le programme malin qui vous permet de gagner des euros à chaque achat. Réalisez des missions pour cagnotter instantanément des bonus dès que vous utilisez votre carte dans les enseignes partenaires. Ces euros sont ensuite utilisables automatiquement dès votre prochain achat avec votre carte cadhoc !
Simple, rapide, et 100 % gagnant !
Rejoignez dès maintenant la communauté Up+ depuis l’application Upcoop et commencez à cumuler vos premiers bonus !
Ajouter sa carte dans l’application Upcoop
Pour suivre votre solde, consulter vos dépenses, bloquer votre carte en cas de perte ou faire opposition, vous devez d’abord vous créer un compte sur l’application Upcoop ou sur sa version web utilisateur.up.coop.
Une fois connecté, il vous suffit d’ajouter votre carte pour accéder à toutes ces fonctionnalités.
Si vous aviez déjà un compte, vous pouvez vous reconnecter avec vos identifiants habituels.
- Renseignez votre adresse e-mail, nom, prénom et numéro de téléphone,
- Choisissez un mot de passe sécurisé,
- Saisissez le code de sécurité reçu par SMS.
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse que vous avez indiquée.
- Cliquez sur le lien dans ce mail pour valider votre adresse et finaliser la création de votre compte.
Pour ça rien de plus simple, il vous suffit de saisir les informations qui se trouve au dos de votre carte !
- Saisissez l’identifiant carte à 12 chiffres,
- Puis entrez les 4 derniers chiffres du numéro de la carte à 16 chiffres.
Le scan est également disponible si vous le souhaitez mais la saisie manuelle est recommandée pour une meilleure fiabilité.
Cas n°1 – Un code d’activation est demandé. Cela signifie que c’est à vous d’activer votre carte :
- Rendez-vous dans la boîte mail transmise par votre CSE ou employeur
- Un e-mail envoyé par Upcoop contenant un code d’activation à 6 chiffres
- Entrez ce code dans l’application pour activer votre carte en quelques secondes
- Le statut de votre carte passe à « Active » sur l’application
Cas n°2 – Aucun code n’est demandé :
Vérifiez le statut affiché sur votre carte dans l’appli « Active » ou « Inactive »
- Votre carte est « active » : vous pouvez l’utiliser tout de suite.
- Votre carte est « inactive » : votre CSE ou employeur doit l’activer. Aucune action n’est requise de votre part. Activez les notifications dans votre appli afin d’être notifié dès que votre carte sera activée.
Comment utiliser votre carte cadhoc ?
Votre carte est activée ? Voici les bonnes pratiques pour en profiter pleinement.
- Validité de votre dotation : La date de fin de validité de votre dotation est indiquée sur le recto de votre carte.
Passé ce délai, votre crédit ne pourra plus être utilisé. - Pas de puce, pas de code : Votre carte n’a pas de puce, donc aucun code PIN ne vous sera demandé. Il suffit de la glisser sur le côté droit du terminal de paiement pour régler vos achats.
- Paiement sans contact ? Le sans contact est disponible uniquement via votre smartphone :
- Sur iPhone : ajoutez la carte à Apple Pay
- Sur Android : ajoutez-la à Google Pay
Ajoutez votre carte en saisissant les données mentionnées au verso de la carte (N° de la carte, CVC et date d’expiration)
Utilisez votre solde comme vous voulez !
Dépensez le montant de votre carte au centime près, en une seule ou en plusieurs fois.
Consultez votre solde à tout moment dans l’appli Upcoop et pensez à annoncer en caisse le montant que vous souhaitez régler avec votre carte cadhoc.
Et si votre shopping vous faisait gagner des euros ?
Avec Up+, votre carte cadhoc devient encore plus avantageuse. Ce programme exclusif vous permet de gagner des euros en réalisant des missions dans les enseignes partenaires.
Comment ça marche ?
- Inscrivez-vous gratuitement à Up+ depuis l’application Upcoop,
- Consultez les missions Up+ disponibles autour de vous (grâce à la géolocalisation),
- Réalisez un achat dans une enseigne participante avec votre carte cadhoc,
- Cagnottez instantanément et automatiquement un bonus en euros,
- Votre bonus est automatiquement déduit lors de votre prochain achat au sein du réseau cadhoc, sans aucune action supplémentaire de votre part : juste shoppez et profitez !
Et après ? Pensez à la planète !
Une fois votre carte utilisée ou expirée, elle n’est pas rechargeable, mais peut encore servir à la planète.
Votre carte cadhoc est recyclable, il vous suffit de :
- Glisser jusqu’à 3 cartes dans une enveloppe non affranchie
- La poster gratuitement à l’adresse suivante : Alios – Groupe Upcoop Autorisation 18094 50011 Saint-Lô Cedex
- Les cartes sont ensuite récupérées et transformées dans une filière spécialisée. Un petit geste pour prolonger l’impact positif de votre carte
Où dépenser avec votre carte cadhoc ?
Pour trouver les boutiques partenaires autour de vous :
- Ouvrez l’application cadhoc,
- Cliquez sur l’onglet « Où utiliser »,
- Une carte interactive vous montre toutes les enseignes partenaires proches de chez vous !
- Vous pouvez aussi consulter le réseau d’acceptation en ligne sur : boutiques.cheque-cadhoc.fr
Payer sur les sites e-commerces avec votre carte cadhoc !
Faites vos achats en ligne sur les sites partenaires.
Lors du paiement, sélectionnez le logo cadhoc si présent, ou cliquez directement sur le logo Mastercard.
Saisissez vos données carte pour vos achats en ligne présentent au verso de votre carte cadhoc et validez votre paiement.
Consultez la liste de nos partenaires ici.
Vous pouvez convertir votre carte cadhoc en e-carte cadeau parmi une sélection de plus de 100 enseignes phares.
- Ouvrez votre appli Upcoop et cliquez sur « Où utiliser »,
- Sélectionnez cadhoc « Pour dépenser sur internet »,
- Acceptez les CGU,
- Consultez les enseignes disponibles et achetez votre e-carte cadeau préférée,
- Utilisez-la directement sur le site de la marque ou en boutique selon les conditions de votre e-carte cadeau.