J’ai réalisé une opération en station-service et le montant débité sur ma carte n’est pas celui de la consommation finale.

Les stations-services utilisent sur leurs pompes automatiques (DAC) un mécanisme de caution appelé « pré-autorisation », généralement d’un montant de 120€.

Attention, c’est ce montant qui sera débité en priorité.

Privilégiez donc le paiement en présence d’un caissier.

La régularisation apparaitra sous l’extranet sous 5 jours maximum avec le libellé « Régularisation pré auto » dans l’historique du porteur.

Si celui si n’apparait pas, il est nécessaire d’inviter le bénéficiaire à porter réclamation en prenant soin de nous communiquer :

  • Les dates et heures de la transaction
  • Le nom du commerçant
  • Toutes preuves et justificatifs (tickets de caisse) permettant de faciliter l’analyse de votre dossier.

Transmettre la demande à upcohesia@up.coop