Les stations-services utilisent sur leurs pompes automatiques (DAC) un mécanisme de caution appelé « pré-autorisation », généralement d’un montant de 120€.
Attention, c’est ce montant qui sera débité en priorité.
Privilégiez donc le paiement en présence d’un caissier.
La régularisation apparaitra sous l’extranet sous 5 jours maximum avec le libellé « Régularisation pré auto » dans l’historique du porteur.
Si celui si n’apparait pas, il est nécessaire d’inviter le bénéficiaire à porter réclamation en prenant soin de nous communiquer :
- Les dates et heures de la transaction
- Le nom du commerçant
- Toutes preuves et justificatifs (tickets de caisse) permettant de faciliter l’analyse de votre dossier.
Transmettre la demande à [email protected]