Bienvenue dans votre guide digital déjeuner !
Nous vous accompagnons pas à pas pour activer, utiliser et profiter pleinement de votre carte.
Découvrez également les services et avantages exclusifs accessibles via l’application Upcoop.
Sommaire
- Téléchargez l’application Upcoop et gérez votre carte facilement
- Vous avez reçu votre carte déjeuner par courrier ou remise en main propre ?
- Votre carte déjeuner virtuelle est prête, l’avez-vous activée en ligne ?
- Tout savoir sur votre carte déjeuner Upcoop
- Up+ : Et si votre pause déjeuner vous faisait gagner des euros ?
- Mes Bons Plans : Des offres exclusives toute l’année qui font du bien au porte-monnaie
- Faire un don : Une autre façon d’utiliser votre carte
- Et si nous agissions ensemble pour une consommation plus responsable ?
- Où dépenser avec votre carte déjeuner ?
- FAQ
- Témoignages clients : ce qu’ils disent de nous
Téléchargez l’application Upcoop et gérez votre carte facilement
Pour profiter pleinement de votre carte déjeuner, commencez par télécharger la nouvelle application Upcoop sur l’App Store (iPhone) et Google Play (Android) en recherchant “Upcoop”.
Pour accéder à toutes les fonctionnalités, créez votre compte ou connectez-vous avec vos identifiants habituels.
Important : Si vous avez reçu une carte virtuelle, utilisez le lien reçu par e-mail et la même adresse e-mail pour activer votre carte.
Une fois installée, vous pouvez en quelques secondes :
- Activer votre carte,
- Voir votre solde et vos dépenses en temps réel,
- Bloquer temporairement votre carte ou faire opposition en cas de perte/vol, et en commander une nouvelle,
- Gérer votre carte facilement : sans contact, code PIN, wallet mobile, complément de paiement,…
- Trouver les enseignes et commerçants partenaires autour de vous.
Toutes ces fonctionnalités sont également accessibles via la version web : utilisateur.up.coop.
Vous avez reçu votre carte déjeuner par courrier ou remise en main propre ?
Voici les étapes à suivre pour l’activer et commencer à l’utiliser :
- Scannez le QR code présent dans le courrier pour accéder directement à l’application mobile Upcoop ou sur sa version web utilisateur.up.coop.
- Créez votre compte :
- Choisissez une adresse e-mail,
- Renseignez votre prénom et nom,
- Acceptez les CGU,
- Choisissez un mot de passe sécurisé,
- Saisissez votre numéro de téléphone.
- Vérifiez votre numéro de téléphone via le code de sécurité à 6 chiffres reçu par SMS (étape essentielle pour sécuriser la gestion de votre carte).
- Vérifiez votre e-mail et confirmez votre inscription via l’e-mail de confirmation reçu.
Pour ça rien de plus simple, il vous suffit de saisir les informations qui se trouvent au dos de votre carte !
- Une fois connecté(e), cliquez sur « Ajouter ma carte »,
- Saisissez l’identifiant à 12 chiffres et suivez les instructions,
- Vérifiez que les informations affichées correspondent bien à votre carte et acceptez les CGU,
- Vous recevrez un e-mail de confirmation : votre carte est maintenant ajoutée à votre espace et activée !
Vous pouvez désormais commencer à utiliser votre carte déjeuner pour régler vos repas et vous régalez !
Votre carte déjeuner virtuelle est prête, l’avez-vous activée en ligne ?
Voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail reçu pour finaliser votre inscription.
- Créez votre compte :
- L’adresse e-mail est déjà renseignée par votre employeur,
- Choisissez un mot de passe sécurisé,
- Saisissez votre numéro de téléphone.
- Vérifiez votre numéro de téléphone via le code de sécurité à 6 chiffres reçu par SMS.
Votre carte virtuelle est automatiquement ajoutée et activée sur votre espace personnel. Vous pouvez retrouver toutes ses fonctionnalités sur l’application mobile Upcoop.
Pour effectuer vos paiements sans contact, vous devez ajouter votre carte à votre wallet mobile (Apple Pay ou Google Pay), en accédant au détail de votre carte directement depuis l’application mobile Upcoop : un clic suffit, simple !
Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois la carte ajoutée.
Vous pouvez désormais commencer à utiliser votre carte déjeuner en réglant vos repas avec votre téléphone mobile !
Une option de matérialisation est disponible depuis votre espace personnel.
À noter : si vous commandez une carte physique, le paiement sans contact sera désactivé temporairement. Il faudra le réactiver une fois la carte reçue. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après la commande.
Tout savoir sur votre carte déjeuner Upcoop
- Valable du lundi au samedi, midi et soir,
- Montant : de 1 € à 25 € par jour (plafond réglementaire),
- Paiement au centime près, en une ou plusieurs fois, chez 220 000 commerçants en France.
Note : Et si vous travaillez le dimanche ou les jours fériés ? Votre carte peut aussi être utilisée ces jours-là, si votre employeur l’autorise.
- Valable 5 ans,
- Nominative,
- Rechargée à distance par l’employeur,
- Sécurisée par authentification renforcée et biométrie.
- Sans contact : directement avec la carte
- Paiement mobile : ajoutez la carte à votre wallet (Apple Pay / Google Pay)
- Carte physique : saisissez N° carte, CVC, date d’expiration
- Carte virtuelle : ajoutez via l’application Upcoop
- Code PIN : disponible dans votre espace personnel
- Paiement en ligne : via logo déjeuner ou Mastercard
- Carte physique : utilisez les numéros visibles
- Carte virtuelle : consultez “Révéler les détails” dans l’appli
- Complément de paiement :
- A activer dans l’application Upcoop (votre carte bancaire prend le relais si le solde est insuffisant),
- Plafond : 50 € par transaction, 150 € sur 3 jours, 150 € par mois.
- Sécurité renforcée : Authentification et biométrie,
- Solde disponible : Sur l’application et sur certains tickets de caisse,
Une seule carte, plusieurs façons de payer : simple, rapide et efficace !
Up+ : Et si votre pause déjeuner vous faisait gagner des euros ?
Up+ c’est LE programme de fidélité malin intégré à votre carte.
À chaque mission réussie dans un restaurant ou un commerçant partenaire, vous cagnottez des bonus en euros.
Comment en profiter ?
- Inscrivez-vous au programme directement depuis l’application Upcoop (onglet Avantages)
- Réalisez des missions proposées, simples, comme déjeuner dans un restaurant partenaire conso responsable
- Cagnottez et cumulez instantanément des bonus en euros, automatiquement déduits lors de votre prochain paiement
Suivez vos missions et votre cagnotte en temps réel dans l’application Upcoop.
Simple, rapide et 100 % gagnant ! Rejoignez dès maintenant la communauté Up+ et commencez à profiter de vos premiers bonus.
Mes Bons Plans : Des offres exclusives toute l’année qui font du bien au porte-monnaie
Mes Bons Plans est une plateforme d’avantages accessible exclusivement depuis votre application.
Elle vous permet de profiter de bons d’achat à prix réduit et d’économiser sur votre shopping chez de nombreuses marques.
Comment y accéder ?
- Ouvrez l’application Upcoop,
- Allez dans l’onglet Avantages,
- Cliquez sur la rubrique Mes Bons Plans.
Un espace à explorer régulièrement pour faire le plein de bonnes surprises et profiter d’offres réservées aux utilisateurs de la carte déjeuner Upcoop !
Rendez-vous sur l’application mobile Upcoop ou sur sa version web utilisateur.up.coop pour plus d’informations sur les différents avantages disponibles !
Faire un don : Une autre façon d’utiliser votre carte
Avec le dispositif Je Déj, Je Donne, votre carte déjeuner Upcoop vous permet de transformer votre pause déjeuner en geste solidaire.
En partenariat avec Action contre la Faim, vous pouvez contribuer à leurs projets directement depuis l’application.
Comment faire ?
- Ouvrez l’application Upcoop,
- Rendez-vous dans l’onglet Avantages, puis cliquez sur Faire un don,
- Choisissez le montant de votre don,
- Validez en quelques clics.
Et si nous agissions ensemble pour une consommation plus responsable ?
Avec votre carte déjeuner Upcoop, vous avez le pouvoir d’agir pour une consommation plus responsable !
Lors de votre pause déjeuner, avec le programme Up+, vous améliorez votre pouvoir d’achat et soutenez des restaurants, commerces de bouche éco-engagés.
Plus de 14 000 adresses de commerçants éco-engagés proposant des produits de qualité, frais, de saison, locaux, et/ou issus de l’agriculture biologique … sont à découvrir pour une alimentation saine et durable !
Rendez-vous sur l’application mobile Upcoop ou sur notre article de consommation plus responsable.
Où dépenser avec votre carte déjeuner ?
Votre carte déjeuner Upcoop est acceptée dans plus de 253 000 restaurants, boulangeries, boucheries, traiteurs, supermarchés et commerces alimentaires partout en France.
Pour trouver les commerçants/restaurants partenaires autour de vous :
- Ouvrez l’application Upcoop,
- Cliquez sur l’onglet « Où utiliser »,
- Une carte interactive vous indique tous les commerçants partenaires proches de chez vous !
Vous pouvez aussi consulter le réseau d’acceptation en ligne sur notre site dédié.
Avec votre carte, vous pouvez aussi régler vos repas sur les plateformes de restauration en ligne partenaires telles que : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Refectory, Pizza Hut, Frichti, et bien d’autres !
Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires.
Besoin d’aide pour effectuer un paiement en e-commerce ? Consultez la section “Comment utiliser votre carte déjeuner” plus haut dans le guide.
Votre carte est expirée ? Pensez à la planète !
Une fois votre carte utilisée ou expirée, elle n’est pas rechargeable, mais peut encore servir à la planète.
Votre carte déjeuner est recyclable, il vous suffit de :
- Glisser jusqu’à 3 cartes dans une enveloppe non affranchie
- La poster gratuitement à l’adresse suivante : Alios – Groupe Upcoop Autorisation 18094 50011 Saint-Lô Cedex
- Les cartes sont ensuite récupérées et transformées dans une filière spécialisée. Un petit geste pour prolonger l’impact positif de votre carte
