Vers plus de simplicité : Comment FedEx a transformé la gestion de ses ASC

4 min
Publié le 30.10.2025
Témoignages
CSE

FedEx, opérateur bien connu du transport express de colis, est implanté à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle et emploie plus de 4 000 salariés sur ce site.

Kamal Bouachaib, élu et secrétaire du CSE FRT, nous explique pourquoi ils ont opté pour une solution Upcoop pour les avantages sociaux de leurs bénéficiaires.

L’enjeu : des problèmes de gestion à régler

Jusqu’à présent, les salariés bénéficiaient d’une dotation Noël sous forme de chèques-cadeaux. Un moyen pour le CSE FRT d’améliorer le pouvoir d’achat à une période de l’année où l’on aime faire plaisir à sa famille et à ses proches. “Or, ce versement en chèques-cadeaux posait énormément de problèmes de gestion et aussi de recensement” : pas toujours facile d’avoir le nombre exact de bénéficiaires, leurs coordonnées et leur éligibilité, par exemple. En termes de gestion, les chèques-cadeaux au format papier devaient être envoyés suffisamment en amont des fêtes pour pouvoir être utilisés pour Noël, même si leur date de validité est d’un an. Cet envoi nécessitait aussi d’importants frais logistiques.

La solution choisie : la carte cadeau Upcoop

Pour résoudre ces deux problèmes, les experts Upcoop ont proposé au CSE FRT la carte cadeau Upcoop avec un numéro de suivi. “C’est vraiment une solution idéale, pérenne et pratique, sous forme de carte bleue, explique Kamal Bouachaib. Elle offre des avantages pour les salariés et pour le CSE”.

Du côté des bénéficiaires, le choix des enseignes éligibles est beaucoup plus large qu’avec les chéquiers papiers : en effet, plus de 65 000 points de vente sont accessibles, avec plus de 875 enseignes partenaires. “Ils peuvent aussi acheter sur Internet, une chose qui est nouvelle et très intéressante pour eux” grâce à une centaine de sites affiliés.

Le fait de pouvoir interagir avec sa carte par le biais de l’application est aussi très apprécié, car ils peuvent consulter leur solde, sélectionner une enseigne facilement et payer directement. “Le service client est un véritable atout : en cas de souci, de perte ou de vol, on peut rééditer une autre carte très facilement”.

Du point de vue du CSE, la carte cadeau Upcoop a aussi plein d’avantages. “Nous avons un meilleur suivi, puisque nous pouvons visualiser les commerçants et les enseignes chez qui les bénéficiaires dépensent plus volontiers leur dotation, indique le secrétaire. Cela nous permet de réajuster éventuellement l’offre l’année suivante”.

Pourquoi avoir choisi Upcoop ?

FedEx est une entreprise mondiale, mais elle considère que sa réussite repose sur l’investissement de son personnel. Offrir des avantages sociaux était donc une manière de l’encourager. Le CSE FRT souligne l’excellente écoute de l’équipe Upcoop qui s’est très vite adaptée à leur demande. “Aujourd’hui, les bénéficiaires sont contents, révèle Kamal Bouachaib. On a de très bons retours et, de plus, c’est vraiment une solution innovante qui nous a permis de réussir notre défi”.



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