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05.10.2023

Le care management, approche RH novatrice dédiée aux salariés aidants

L’humain est le fondement de la réussite des entreprises et les Directions des Ressources Humaines jouent un rôle stratégique pour recruter, engager et fidéliser les salariés. A l’occasion de la journée nationale des aidants (06 octobre), focus sur le care management, approche RH novatrice et vertueuse, qui vise à accompagner en particulier les salariés aidants.

11 millions d’aidants, dont plus de la moitié sont salariés

En France, 11 millions de personnes sont « proches aidants » : ils accompagnent, sur leur temps personnel et sans rémunération, un proche souffrant d’une maladie, d’un handicap ou en perte d’autonomie. Parmi ces aidants, plus de 50% sont salariés, menant de front une « double vie » entre leur travail et l’aide (administrative, technique, médicale, entres autres) à leur proche. D’ici 2030, on estime qu’avec le vieillissement de la population, un quart des actifs pourrait être dans sa vie en situation de proche aidant. (Source : infographie Plateforme RSE)

Être un proche aidant a un impact direct sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT). Les salariés aidants sont nombreux à souffrir de stress, de surmenage, qui entraînent de l’absentéisme. Près d’un tiers des salariés aidants se disent « désemparés » en raison d’une forte charge d’aide et d’un faible soutien de l’entreprise, selon l’étude de l’OCIRP Salariés aidants. Cette absence de considération du statut d’aidants pousse certains d’entre eux à quitter leur emploi. Un tiers des aidants au chômage estiment avoir été contraints de démissionner pour prendre soin d’un proche (Source : les Echos).

Up aux côtés des DRH pour construire une politique RH attractive

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Le care management : Prendre en compte les besoins spécifiques des salariés aidants

Le care management (terme venu de l’anglais to care : prendre soin, se soucier) s’est développé ces dernières années avec pour objectif de prendre soin du personnel, des hommes et des femmes, en tant qu’individus, plutôt que de gérer administrativement des « ressources humaines ». Cette démarche s’inscrit naturellement dans les politiques de Responsabilités Sociétales des Entreprises (RSE).

L’objectif du care management est de reconnaître leurs contraintes en tant que salariés-aidants et de mettre en place des mesures spécifiques répondant à leurs besoins, telles que l’adaptation du temps de travail ou la mise en place de formations.

En aidant le salarié à améliorer sa relation au temps et la gestion de ses priorités, l’employeur permet à celui-ci de renouer avec la performance au travail tout en continuant à assurer le bien-être de son proche en perte d’autonomie.

Une approche humaine du management, qui se révèle également positive du point de vue de l’efficacité mais qui nécessite de lever plusieurs obstacles. En effet, les difficultés des entreprises sont souvent d’identifier les salariés aidants, véritables travailleurs de l’ombre, qui ne souhaitent pas forcément communiquer sur leur vie privée ou ne se vivent pas comme « aidants », pour un tiers d’entre eux (Source : monster.fr)

Ce sont le plus souvent les managers opérationnels ou les responsables RH qui se retrouvent confrontés aux difficultés d’engager le dialogue avec les salariés aidants, afin d’identifier leurs contraintes et de tenter de mettre en place des mesures de soutien, sans forcément avoir une connaissance précise de tous les dispositifs existants. Pourtant, une solution alternative existe : avoir recours à des « Care managers ».

Dédier un care manager à chaque salarié aidant grâce à Prev&Care

Prev & Care, dont Up est partenaire, propose le 1er service d’accompagnement des aidants familiaux que les entreprises peuvent mettre à disposition des salariés qui font face à la fragilité d’un proche.

Un Care Manager Prev&Care est désigné pour chaque salarié aidant. Celui-ci, véritable expert, effectue une analyse bienveillante de la situation du salarié aidant et propose des solutions adaptées à ses besoins. Le care manager s’adapte réellement à toutes sortes de situations, élabore et met en place des solutions sur mesure, au quotidien. Après avoir mis en relation le salarié aidant avec les professionnels adaptés et coordonné la mise en place des aides, le care manager réalise également un suivi de la situation, à long terme.

Un accompagnement proactif, concret et personnalisé qui va permettre au salarié aidant de gagner du temps, libérer sa parole, diminuer sa charge mentale et améliorer son bien-être.

Le témoignage de Guillaume Staub, co-fondateur et président de Prev&Care.

Soutenez concrètement les salariés aidants avec Prev&Care

Avec la solution Prev&Care, soutenir les salariés aidants est un dispositif gagnant-gagnant :

  • Allégement de la charge mentale, gain de temps et sérénité pour les salariés aidants.
  • Attractivité, politique RSE & impact RH pour l’entreprise.
Je veux en savoir plus sur la solution Prev&Care

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