Que faire de mes chèques cadeau périmés ?

Un chèque Cadhoc est valable dans l’ensemble de notre réseau d’acceptation, jusqu’au dernier jour de sa période de validité, indiquée au recto.

Cependant, si vos collaborateurs n’ont pas utilisé l’ensemble de leurs chèques durant leur durée de validité, vous avez la possibilité, dans un délai de 3 mois à compter de leur date d’expiration, de nous les retourner avec les bordereaux correspondants.

Vos chèques cadeau périmés feront alors l’objet d’une prolongation, d’un échange, ou seront convertis.

Comment procéder afin de nous retourner les chèques UpCadhoc® périmés ?

  • Afin de vous accompagner dans le renvoi postal de vos titres chèques cadeau multi-enseignes, rendez-vous sur le site dédié : https://retours.up-group.coop/
  • Munissez-vous de votre code client UpCadhoc® et du numéro d’un des titres que vous souhaitez nous renvoyer. Remplissez les différents champs et choisissez le type de renvoi que vous souhaitez, avant de valider votre demande
  • Une fois vos chèques UpCadhoc® renvoyés, nous vous adresserons un avoir égal au montant réglé pour les dits-chèques. Une réduction de 10% de la valeur retournée sera faite (avec un retour de chèque d’une valeur minimum de 15 euros par retour)
  • Exemple 1 : vous renvoyez 200 euros de chèque UpCadhoc, Up vous adresse alors un avoir de 180 euros (200 – 10% de 200)
  • Exemple 2 : Vous renvoyez 100 euros de chèque UpCadhoc, Up vous adressera alors un avoir de 85 euros (10% de 100 = 10 euros) ; mais le minimum de facturation est 15 euros
  • Le montant de votre avoir calculé sera crédité sur votre compte sous 3 semaines et pourra être utilisé lors de la prochaine commande
  • Pour plus d’informations, retrouvez les conditions de retour des chèques UpCadhoc®

Attention :
Passé le délai de 3 mois, aucun avoir ne pourra être généré. Les chèques UpCadhoc® ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. Aucun avoir ne peut être fait directement aux salariés bénéficiaires des chèques UpCadhoc.